Bienvenue dans le module « Les 7 Principes Directeurs ITIL ». Je suis Nico, je t'accompagne pendant que Marielle, notre experte, anime la présentation. En une minute, dis-moi qui tu es — j'adapterai l'accueil à ton profil.
Vérifie ton micro, puis démarre quand tu es prêt·e.
Parle : si la barre bouge, ton micro fonctionne.